Versión 1.1 · Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
APEX CONSULTORIAS SPA, RUT 77.512.909-3, con domicilio en Peñalolén, Región Metropolitana, Chile ("nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en www.apexconsultorias.cl. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Nos escribes por el formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono y empresa (opcionales), servicio de interés y tu mensaje; además, por qué enlace o aviso llegaste al sitio | Responder tu consulta y hacer seguimiento comercial de ella | Tu solicitud (medidas precontractuales) | 12 meses desde la última comunicación |
| Completas un brief de proyecto que te enviamos | Datos de tu empresa y contacto, información del proyecto y los archivos que subas (logos, fotos, textos) | Diseñar y desarrollar el proyecto que contrataste | Contrato o medidas precontractuales | Lo que dure el proyecto y 12 meses después |
| Aceptas una cotización en línea | Nombre de quien acepta, fecha, hora y dirección IP | Dejar constancia de la aceptación | Contrato | Lo que dure el contrato y los plazos legales de conservación |
| Respondes una encuesta de satisfacción | Tus respuestas y comentarios | Mejorar nuestro servicio | Interés legítimo; responderla es voluntario | 24 meses |
| Contratas nuestros servicios | Datos de contacto y facturación | Prestar el servicio, facturar y cobrar | Contrato y obligaciones legales (tributarias) | Lo que dure el contrato y los plazos legales de conservación tributaria |
| Navegas por el sitio | Datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) | Seguridad del sitio | Interés legítimo en la seguridad | Registros de seguridad: 90 días |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que te afecten, ni los vendemos.
Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que los necesitan para prestarnos un servicio y que deben protegerlos igual que nosotros:
- APEX Cloud (Chile): aloja este sitio y nuestros sistemas internos, como el registro de solicitudes y cotizaciones. Sus servidores están en Canadá (OVH) y los respaldos, cifrados, en Alemania (Hetzner).
- Microsoft (Microsoft 365): recibe nuestro correo, incluidos los mensajes del formulario de contacto. Procesa los datos en Estados Unidos y otros países donde opera.
- Amazon Web Services (Amazon SES): envía los correos de nuestras cotizaciones, briefs y encuestas. Procesa los datos en Estados Unidos (región de Ohio).
- Cloudflare: protege el sitio y lo entrega de forma rápida. Puede procesar datos técnicos en distintos países.
Cuando tus datos se procesan fuera de Chile, lo hacemos en países con un nivel adecuado de protección o con garantías contractuales, como exige la ley. También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o un tribunal lo ordene.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos cuando ya no corresponda tratarlos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin, por ejemplo publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras revisamos tu solicitud.
Escríbenos a [email protected] indicando qué necesitas. Para proteger tus datos podemos pedirte que acredites tu identidad. Es gratis y te responderemos dentro de 30 días corridos (podemos extenderlo una vez por otros 30, avisándote antes). Si no quedas conforme, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales. Más detalles en Tus datos personales.
Cómo protegemos tus datos
Conexión cifrada (HTTPS), servidores con acceso restringido y doble factor para el personal, respaldos cifrados, registros de seguridad y monitoreo permanente. Si ocurriera una vulneración que te afecte, te avisaremos y la informaremos a la autoridad según la ley.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en este sitio antes de aplicarlo.